Autor: Tomasz Jarnot (jurand_at_zeus.polsl.gliwice.pl)
Data: Sun 15 Feb 1998 - 16:30:00 MET
On Sun, 8 Feb 1998, Zebacz wrote:
[cut]
> najlepiej sprzedawac reselerom - niech oni sie dalej martwia). Zreszta
> olewajacy serwis HP nie jest u nas przykladem odosobnionym i jakie walki
> trzeba toczyc o terminowe i porzadnie wykonane naprawy wie prawdopodobnie
> niejeden na tej liscie (a napewno osoby same prowadzece niewielkie firmy
> uzaleznione od duzych hurtowni i dystrybutorow).
>
Mnie najbardziej wkurza jedna rzecz - kupuje w hurtowni dajmy na to
CD-ROM. CD sie dziwnie zachowuje na niektorych plytach od samego poczatku
jego uzytkowania - wiec nie bardzo nadaje sie do wreczenia go klientowi,
decyduje sie wiec na reklamowanie go. Doslownie na drugi dzien jade z tym
CD do hurtowni ( 30 km od miejsca zamieszkania ) a tam pan serwisant kaze
mi zostawic czytnik na 2 tygodnie !!!! Czytnik, ktory mialem 1 dzien ! I
nie da sie facetowi wytlumaczyc, ze sa rpzepisy, ze klient ma prawo do
zwrotu towaru jesli ten jest uszkodzony w przeciagu 5 dni od daty zakupu
itd itp...
Drugi przyklad - ta sama hurtownia, dzwonie przed swietami, wiadomo
kociol
bryndza i w ogole rozpieprz jesli chodzi o sprzet, chce zamowic jednego
P166 MMX. Pytam czy sa - okazuje sie ze pare sztuk jest... Ale zamowic nie
moge - kto pierwszy ten lepszy. I ponownie nie da sie przekonac nikogo
tam, ze musze jechac 30 km zeby to kupic i nie bede jezdzil na prozno
niech go odloza bede za pol godziny. NIE. Koniec rozmowy. Numerow serii
prockow tez mi nie chcieli podac. Niestety najgorsze jest to ze ta
hurtownia jest najblizej ojego miejsca zamieszkania i nie bardzo moge sie
na nich wypiac...
Chcialbym sie wiec dowiedziec jednej rzeczy w zwiazku z zainstnialymi
sytuacjami - czy klient ma prawo, bez wzgledu na to co stoi w karcie
gwarancyjnej, na zwrot sprzetu w przeciagu 5 dni od daty zakupu, czy tez
takiego prawa nie ma jesli podpisal karte gwarancyjna na ktorej nie jest
to wyszczegolnione ? Jak mozna egzekwowac to prawo ? Czy ja nic nie moge
takim ludzom zrobic ?
Jurand
To archiwum zostało wygenerowane przez hypermail 2.1.7 : Tue 18 May 2004 - 17:00:25 MET DST