Re: Nieuczciwy sprzedawca - monitor LCD

** blazej480WYTNIJTO@wp.pl wrote:

> Dziś rano rodzinka zakupiła monitor LCD.

Gdzie go zakupiła? Im większa firma tym łatwiej będzie się jej do dupy
dobrać, ale zacznij delikatnie - być może to jakaś pomyłka czy
zaniedbanie.

> W domu po dokładnym przyjrzeniu się opakowaniu okazało się, że taśma
> była rozdarta i zaklejona ponownie przezroczystą. Trochę się
> wkurzyliśmy, bo jednak chciało by się mieć fabrycznie nowy.

Jak rozumiem oferowano monitor fabrycznie nowy?

> W środku rzeczywiście lekki bałagan, połamany styropian, CD bez
> koperty, a na monitorze jakieś ślady. No, ale nic to, myślimy sobie,
> że może jakiś powystawowy, trudno, oby działał. Okazuje się, że jest
> wypalony jeden pixel na środku.

I nie było słowa o martwych pikselach?

> Wiem, że są jakieś normy dotyczące bad pixeli i reklamacji, ale tu
> jest szczególna sytuacja, bo monitor nie był taki całkiem nowy...

Skoro towar był od początku wadliwy to nie ma mowy o gwarancji. Możesz
żądać od sprzedawcy naprawy lub wymiany towaru na nowy i nie jest to
naprawa gwarancyjna tylko reklamacja towaru. Swoje roszczenia najlepiej
przedstaw na piśmie.

Przed wycieczką do sklepu radziłbym dowiedzieć się jakie masz prawa,
np.:

http://www.uokik.gov.pl/pl/ochrona_konsumentow/faq

"Na sprzedawcy ciąży także obowiązek zapewnienia w miejscu sprzedaży
warunków umożliwiających dokonanie wyboru towaru i sprawdzenie jego
jakości, kompletności oraz funkcjonowania głównych mechanizmów i
podstawowych podzespołów."

"Kupujący może żądać doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową –
przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy.

W sytuacji, gdy:

    * sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim
      czasie lub
    * naprawa (wymiana) naraĹźałaby kupującego na znaczne niedogodności
      lub
    * naprawa (wymiana) są niemoĹźliwe albo wymagają nadmiernych kosztĂłw
      â€“ konsument ma prawo domagać się stosownego obniĹźenia ceny albo
      odstąpić od umowy.

Jeśli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie doprowadzenia
towaru wadliwego do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę
lub wymianę na nowy, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14
dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione.

(...)

Co ważne, niezgodność towaru z umową należy zgłosić nie później niż 2
miesiące po jej wykryciu."

> Jutro rodzinka pojedzie i ma nadzieję na wymianę.

Nie nadzieje tylko to ich prawo.

> ps. Słyszałem, że LG chętnie wymieniało monitory LCD z wypalonym
> pikselem na nowy, wie ktoś coś może o tym?

Ale to chodzi o piksel, który się pojawi w trakcie okresu użytkowania,
nie od nowości.

-- 
    +                                 '                      .-.     .
                               ,                         *    ) )
  http://kosmosik.net/                     .           .     '-'  . kK