Autor: Highlander (rhare_at_alpha.net.pl)
Data: Sun 14 Feb 1999 - 13:47:06 MET
On Sun, 14 Feb 1999 12:34:38 +0100, Piotr Chlipalski
<news_at_chlipek.gliwice.pl> wrote:
>Witek Prytek wrote:
>
>> Oczywiscie sprawy maja sie zupelnie inaczej w przypadku napraw odplatnych.
>> Wowczas "klient nasz Pan".
>
>dlaczego? przecież opłaty za ten ,,darmowy'' serwis są wliczone w
>sprzęt,
>koszta reklamy, czy jak chcesz to nazwać. klient decyduje się na daną
>firmę
>i ma prawo wymagać, by oferowany przez nią serwis był na najwyższym
>poziomie
>zarówno w czasie trwania okresu gwarancyjnego, jak i potem.
>
>dlaczego gwarancyjny serwis ma być gorszy, niż póĄniejszy płatny?
>
>jeżeli firma się zdecydowała oferować klientowi bezpłatny serwis przez
>jakiśtam czas, to raczej nie powinno być różnicy... jest to taka sama
>usługa,
>przy czym nie płaci za nią klient, a firma...
Żeby czasem nikt mnie nie podejrzewał, że jestem jakimś serwisantem:
Twoja uwaga jest cokolwiek śmieszna. Dlaczego serwis ma ponosić
jakąkolwiek odpowiedzialność np. tylko dlatego, ze nieświadomy
użytkownik (czy jego dziecko) skasował sobie jakiś ważny systemowy
plik i cała awaria polega tylko na błędzie programowym. Według mnie
powinno być tak: jeżeli gość zażyczy sobie backupu zawartości dysku
to powinna to być usługa darmowa w przypadku wadliwego sprzętu, ale
jeżeli awaria jest winą błędnego działania użytkownika to wtedy kwit
do kasy.
Z pozdrowieniami
rhare_at_alpha.net.pl
rhare_at_polbox.com
To archiwum zostało wygenerowane przez hypermail 2.1.7 : Tue 18 May 2004 - 18:13:08 MET DST