Autor: Rafal Wlodarczyk (rafal_at_unforgettable.com.spamproof)
Data: Sat 13 Feb 1999 - 18:32:40 MET
Expert wrote in message <34C1FEA5.2CFF_at_friko.onet.pl>...
>Mam pytanie z zycia.
>Czy serwis moze w trakcie czynnosci serwisowych kasowac dane z dysku
>klienta, bez ich archiwizacji.
>
>W wielu serwisach pojawia sie taka wywieszka, ze serwis nie odpowiada
>za dane zapisane na dysku.
>Ale czy to oznacza ze serwis je moze kasowac ?
Pracowałem jakiś czas w autoryzowanym serwisie kilku firm (Compaq, IBM,
DELL, Toshiba itd.). Generalna zasada była "serwis nie odpowiada za software
i dane na HDD". Oczywiście nikt złośliwie nie kasował i klient był zazwyczaj
uprzedzany ale to już tylko dobra wola.
>Chyba nie.
>Poza tym standardem jest wyposazenie firm komputerowych w nagrywarki,
>zatem wystarczy zgrac dysk na CD , czy tasme , naprawic komputer i
>odzyskac dane z powrotem.
>
>W ktorych firmach jest taki standard i kiedy sie upowszechni w innych .
W żadnych. Nikt nie weżmie odpowiedzialności za coś tak płynnego i
niokreślonego. Jak klient mówi, że zostawia kartę VGA sztuk jeden takiej a
takiej firmy to wiadomo o co chodzi. Jak mówi, że ma jakieś tam dane i nie
wie nawet gdzie są zachowane to nie wiadomo o co chodzi.
>Przeciez wartosc danych zgromadzonych na dysku + bazy danych, moga byc
>warte wielokrotnie wiecej niz komputer.
>
>A czemu serwis ma to niszczyc ?
Bo czasem naprawa tego wymaga. A poza tym klient nie ma dowodu na zawartość
dysku. To jak niby serwis miałby odpowiadać za coś co jest nie do
sprawdzenia lub udowodnienia. Poza tym ponad 50% "napraw" to
przeinstalowanie systemu i odkrycie, że wszystko jest OK.
>Chce wprowadzic taka interpretacje, wywodzac ja z ustawy o ochronie
>danych osobowych .
W prawie trzeba mieć najpierw dowód, że coś było a czego nie ma.
>A mianowicie nalezy zalozyc i przyjac w 100% ze uzytkownik komputera
>uzywa programu edytora tekstow i ma na dysku zapisana korespondencje z
>imionami, nazwiskami, adresami adresatow ( np. firma prawnicza).
To trochę zawęża uniwersalność PC.
>Oddajac komputer z taka baza danych do serwisu, serwis, jako osoba
>trzecia, postronna, w latwy sposob moze wejsc w posiadanie takich
>informacji.
Ale to już zmartwienie oddającego do serwisu.
>Aby takiego zarzutu uniknac, serwis moze oferowac dodatkowo archiwizacje
>tych danych na CD przy kliencie .
Oferować dodatkowo to owszem. Za dodatkowe $$$$ serwis to może zrobić.
Ale najważniejsze jest to, że to użytkownik jest odpowiedzialny za backup
danych i powinien mieć wersje instalacyjne (z licencją :->) wszystkich
programów.
>Czy obecne tutaj na liscie firmy komputerowe chca przyjac takie
>rozwiazanie ?
A ile jesteś skłonny za to zapłacić.
To archiwum zostało wygenerowane przez hypermail 2.1.7 : Tue 18 May 2004 - 18:12:53 MET DST