HP PSC 1215 [przydlugie]

Witam,

To, co dzisiaj uslyszalem od pracownika technicznego HP, bylo dla mnie tak
absurdalne i niezrozumiale, ze postanowilem to koniecznie upublicznic.
Podkreslam, ze byl to pracownik techniczny, do ktorego
bardzoniesamowicieprzemily Pan z Infolinii raczyl mnie przelaczyc.

Na poczatek opisze moze problem: znajomy jest w posiadaniu kombajnu HP PSC
1215. Nie twierdze, ze jest to super produkt - ale nie takiego potrzebowal.
Mial byc skaner i drukarka, i zdecydowalismy sie na to rozwiazanie.
Problemy zaczely sie, gdy zaczelismy skanowac zdjecia. Wiekszosc skanow
robionych w rozdzielczosci 300dpi i wiecej, wyglada tak:
http://szwagier.netburg.pl/~doodi/psc1215.jpg
Na zdjeciu powiekszylem fragment skanu, aby mozna bylo zaobserwowac, w czym
jest problem.
Dodatkowo, efekt jest coraz bardziej widoczny, im wieksza jest rozdzielczosc
skanowania.

Po tym, co zobaczylem, zaczalem szukac rozwiazania problemu w serwisie
internetowym HP. Co ciekawe, znalazlem! Problem ten znalazl sie w bazie FAQ
dotyczacych urzadzen PSC. Proponuje zapoznac sie z jego opisem:
http://tinyurl.com/6gsem
Najciekawszy jest ostatni akapit. Szczerze - wynika z niego, ze HP
wyprodukowal badziew i tyle. Postanowilem jednak jeszcze dac im szanse - i
zadzwonilem pod numer wsparcia serwisowego podany na stronie HP.

Z rozmowy z panem technikiem wynika, ze:
- problem skanowania moze sie pojawic przede wszystkim ze wzgledu na silne
pole elektromagnetyczne, i to nie tylko to generowane przez komputer,
monitor, zasilacz czy pompke od rybek, ale przez linie przesylowe wysokiego
napiecia czy nadajniki GSM (najblizszy maszt GSM jest jakis 1km od
mieszkania znajomego, linia wysokiego napiecia jakies 400m);
- u Pana wszystkie te urzadzenia dzialaja znakomicie, no ale Pan ma
"specjalnie przygotowane stanowisko pracy";
- urzadzenie to bylo projektowane do wykorzystania w malym biurze i
generalnie "nie sluzy do skanowania zdjec. Do skanowania zdjec mamy w
ofercie skanery fotograficzne"
- na moje protesty dotyczace nazwy urzadzenia (PSC - Printer Scanner Copier)
Pan stwierdzil, ze to urzadzenie raczej nie powinno sluzyc do skanowania, a
do drukowania i kopiowania (dodal, ze dokumentow, nie zdjec);
- Pan technik potwierdzil rowniez moje obawy co do faktu, ze wymiana
urzadzenia moze zupelnie nic nie zmienic;
- padla rowniez propozycja zastosowania filtru usuwania mory ze zdjec w celu
eliminacji linii na skanach (sic!);

Jedyne co uslyszalem pozytywnego to to, ze mozemy sie ubiegac o zwrot
gotowki juz przy pierwszej reklamacji - chociaz nie wiem, na ile ta
informacja jest prawdziwa.

Na koniec dodam, ze stracilem spora czesc zaufania do firmy HP...

Pozdrawiam,
Duda Krzysztof
http://www.cerbermail.com/?BwpQvnpy8H
Received on Tue Nov 23 21:50:21 2004