Autor: Hubert DePeSz Lubaczewski (depesz_at_venus.ci.uw.edu.pl)
Data: Wed 18 Feb 1998 - 07:24:35 MET
fenert_at_friko.onet.pl wyrzezbil...
> Oj dostaje, dostaje, tylko trzeba kupić w porządnym sklepie (i TV i
> komp). Z TV znajomy zrobił tak, oddał TV, i powiedziałe żeby mu dali
> zastępczy skoro naprawa ma trwać 2 tygodnie. Sprzedawca odmówił, ale
> znajomy zarządał głośnym krzykiem rozmowy z kierownikiem, no i... 15
> minut później miał TV (taki sam!).
i nadal jest twoim znajomym? ja bym sie do niego przestal przyznawac.
pracuje w sklepie i widze roznych klientow. sa tacy ktorzy robia zakupy
na ok. 1000000 (1mln) pln miesiecznie i jest ok. cos im sie popsuje
oddadza, nie chrzania glupot, ze to im juz teraz w tej sekundzie
potrzebne. po prostu jesli faktycznie tak jest to wyciagaja wnioski i ..
kupuja sprzet zastepczy! (najsensowniejsze rozwiazanie). nigdy sie od
takich klientow nie slyszy: JUZ, PROSZE Z KIEROWNIKIEM, JA TU ROBIE DUZE
ZAKUPY WIEC ...
inna kasta sa klienci ktoprzy uwazaja, ze jesli wydali u nas 1000 do
10000 pln to juz sa to duze zakupy. oni zawsze zaczynaja rozmowe
(wydzieranie sie) od: JA TU JESTEM WASZYM DUZYM KLIENTEM, WYDAJE AMSE
PIENIEDZY NA ZAKUPY A ... i litania. gosciu zupelnie nie bierze pod uwaga
wielu rzeczy, takich jak np. to, ze sklep nie ma wplywu na jakosc danego
egzemplarza sprzetu. mzoemy jedynie (jesli np. sport komputerow firmy xxx
bylo padnietych) rpzestac kupowac sprzet od danego dostawcy. i nie mamy
obowiazku wymieniac sprzetu, jezdzic po niego (jesli ma mniej niz 10kg).
gosciu robiacy awanture o to w sklepiemoze i dopnie swego (szefostwo z
definicji jest wkurzone, ze musi wyjsc ze swojego pokoiki wiec stara sie
splawic klienta jak najszybciej), ale nastepnym rtazem nie ma cop liczyc
na pomoc/ szybsze zalatwienie jakiejkolwiek sprawy. a serwisant wiele
moze ...
DePeSz (wlasnie wczoraj mialem takiego klienta, ale szef tez sie postawil
i gosciu mial mine jak .... )
--
Hubert DePeSz Lubaczewski <=--=> depesz_at_venus.ci.uw.edu.pl
Moj Boze, spraw abym milczal, dopoki sie
nie upewnie, ze naprawde mam cos do powiedzenia.
To archiwum zostało wygenerowane przez hypermail 2.1.7 : Tue 18 May 2004 - 17:01:13 MET DST